مشكلات في الاتصال بالإنترنت على ياسمينة

1. تأكد من عدم وجود مشكلات اتصال من جانب المزود:

   • حاول فتح google.com على هاتف محمول أو كمبيوتر. إذا لم يفتح، فأعد تشغيل جهاز التوجيه. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمزود الخدمة.
   • قم بتوصيل ياسمينة بالإنترنت عبر الهاتف المحمول عبر شبكة Wi-Fi الخاصة بهاتفك. إذا اتصلت ياسمينة وعملت بشكل جيد عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول، فمن المرجح أن تكون المشكلة في اتصال Wi-Fi مصدرها مزود الخدمة.

2. تحتاج ياسمينة إلى اتصال Wi-Fi مستقر للعمل بشكل صحيح. ضع هاتفك بجوار ياسمينة وشاهد مستوى الشبكة الذي يظهره الجهاز. إذا حصلت على أقل من نصف الأشرطة، حرك ياسمينة أقرب إلى جهاز التوجيه.

3. أعد تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله عن مصدر الطاقة، والانتظار لمدة عشر ثوانٍ، ثم توصيله مرة أخرى. ثم أعد تشغيل ياسمينة.

4. أعد تهيئة اتصال الإنترنت.

إذا كنت قد غيرت إعدادات جهاز التوجيه مؤخرًا، فارجع إلى المعلمات السابقة وقم بإعداد مكبر الصوت مرة أخرى.

إذا كان اتصال Wi-Fi بطيئًا (على سبيل المثال، لا يمكنك مشاهدة مقاطع الفيديو بدقة 4K بسبب التلعثم المستمر)، فقم بتوصيل كابل الإنترنت بمنفذ إيثرنت على ياسمينة ماكس.

إذا لم تساعدك هذه التوصيات، فاتصل بالدعم. حدد اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وطراز جهاز التوجيه ومعرِّف الجهاز في الطلب. يمكنك العثور على المعرف في أسفل الجهاز أو في تطبيق  Yango Play (في إعدادات مكبر الصوت).

1. تأكد من عدم وجود مشكلات اتصال من جانب المزود:

   • حاول فتح google.com على هاتف محمول أو كمبيوتر. إذا لم يفتح، فأعد تشغيل جهاز التوجيه. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمزود الخدمة.
   • قم بتوصيل ياسمينة بالإنترنت عبر الهاتف المحمول عبر شبكة Wi-Fi الخاصة بهاتفك. إذا اتصلت ياسمينة وعملت بشكل جيد عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول، فمن المرجح أن تكون المشكلة في اتصال Wi-Fi مصدرها مزود الخدمة.

2. تحتاج ياسمينة إلى اتصال Wi-Fi مستقر للعمل بشكل صحيح. ضع هاتفك بجوار ياسمينة وشاهد مستوى الشبكة الذي يظهره الجهاز. إذا حصلت على أقل من نصف الأشرطة، حرك ياسمينة أقرب إلى جهاز التوجيه.

3. أعد تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله عن مصدر الطاقة، والانتظار لمدة عشر ثوانٍ، ثم توصيله مرة أخرى. ثم أعد تشغيل ياسمينة.

4. أعد تهيئة اتصال الإنترنت.

إذا كنت قد غيرت إعدادات جهاز التوجيه مؤخرًا، فارجع إلى المعلمات السابقة وقم بإعداد مكبر الصوت مرة أخرى.

إذا لم تساعدك هذه التوصيات، فاتصل بالدعم. حدد اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وطراز جهاز التوجيه ومعرِّف الجهاز في الطلب. يمكنك العثور على المعرف في أسفل الجهاز أو في تطبيق  Yango Play (في إعدادات مكبر الصوت).

1. أولاً، شغِّل شبكة Wi-Fi العادية على هاتفك.

2. شغِّل نقطة الاتصال في إعدادات هاتفك.

3. تأكد من أن اسم شبكة Wi-Fi لا يحتوي على حروف لغة عربية أو مسافات أو أحرف مميزة. لتغييره، انتقل إلى الإعدادات → الشبكة والإنترنت → نقطة الوصول والمودم → Wi-Fi نقطة وصول شبكة → اسم نقطة الوصول (APN).

4. على شاشة تحديد شبكة Wi-Fi بتطبيق  Yango Play، اضغط الاتصال بشبكة خفية. أدخل اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور. اتبع التعليمات في التطبيق.

1. شغِّل نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات هاتفك.

2. تأكد من أن اسم شبكة Wi-Fi لا يحتوي على حروف لغة عربية أو مسافات أو أحرف مميزة. لتغييره، انتقل إلى الإعدادات → الأساسية → حول → الاسم.

3. على شاشة تحديد شبكة Wi-Fi بتطبيق  Yango Play، اضغط الاتصال بشبكة خفية. أدخل اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور. اتبع التعليمات في التطبيق.